Servizio Post-Vendita
Informazioni sulla garanzia per i prodotti FORESEEN
In FORESEEN, in base alla struttura del prodotto, alla sigillatura e alle caratteristiche di progettazione, offriamo ai nostri clienti le seguenti opzioni di garanzia:
- Prodotti personalizzati di alta qualità: Su misura per le esigenze del cliente, con opzioni di garanzia di Copertura di 3 anni, 5 anni o a vita.
- Prodotti standard (non impermeabili): Garanzia 1 anni.
- Prodotti impermeabili: Garanzia 2 anni.
Perché FORESEEN offre diversi livelli di garanzia per i prodotti?
I prodotti ottici da caccia sono in genere costituiti da tre componenti principali: elementi ottici, componenti elettronici (incluse le batterie) e parti di supporto e mobili. Con l'uso a lungo termine e gli impatti ambientali, questi moduli possono subire vari gradi di degradazione delle prestazioni.
1. Elementi ottici: corrosione e perdita di chiarezza
Quando gli elementi ottici sono esposti ad ambienti umidi per periodi prolungati, la superficie della lente può subire reazioni chimiche dovute condensazione, gradualmente corrodendo il vetro e la diminuzione della scorrevolezza, che colpisce chiarezza e luminositàSe la sigillatura è inadeguata e l'ambiente è ostile, questi problemi possono manifestarsi entro un anno, anche se in genere non comportano un guasto immediato del prodotto.
Misure preventive di FORESEEN OPTICS:
- Utilizzo di multistrato di alta qualità rivestimenti.
- Garantire che i prodotti abbiano un struttura di tenuta robusta e sono riempiti con azoto/argon secco.
2. Componenti elettronici: invecchiamento ambientale e problemi dei circuiti
I moduli elettronici nei prodotti ottici, come batterie, circuiti stampati e display, possono invecchiare rapidamente in ambienti umidi. I giunti di saldatura e i punti di collegamento sono particolarmente vulnerabili ai danni, con il rischio potenziale di errori, ritardi, perdita di dati, o funzioni anomale del prodotto. Questi problemi emergono in genere gradualmente entro due anni e possono avere un impatto grave sulla funzionalità principale del dispositivo.
Misure preventive di FORESEEN OPTICS:
- L'uso di rivestimenti resistenti all'umidità o processi completi di sigillatura incapsulante per proteggere i circuiti stampati e le giunzioni di saldatura.
- Imballaggio dei componenti chiave del circuito e garanzia della corretta sigillatura dei vani batteria.
3. Parti di supporto e mobili: problemi di deformazione e allentamento da stress
Nel tempo, le fluttuazioni di temperatura possono causare deformazione da stress ed espansione termica nelle parti di supporto e in movimento. Queste deformazioni possono portare a deformazioni ottiche disallineamento o allentare i moduli elettronici. Inoltre, le parti mobili, come i meccanismi di regolazione della mira, sono soggette a usura a causa dell'uso a lungo termine, influenzando precisionePer i dispositivi che richiedono resistenza all'impatto, il materiale e la progettazione strutturale sono particolarmente critici. Anche un leggero allentamento può peggiorare sotto il rinculo dell'arma da fuoco, causando infine il guasto del prodotto.
Dall'analisi di cui sopra, è chiaro che, sebbene questi problemi possano verificarsi, la selezione di processi e materiali diversi può ritardarne significativamente l'insorgenza, prolungando così la durata del prodotto. Tuttavia, la considerazione fondamentale risiede nel costo. Se un prodotto utilizza componenti ottici ed elettronici entry-level, è essenziale valutare attentamente se sia giustificato un investimento significativo per estendere la durata del prodotto.
FORESEEN OPTICS consiglia generalmente ai clienti del marchio di trovare un equilibrio tra prestazioni e impegno di garanzia quando personalizzano o ordinano i loro prodotti in base al posizionamento del prodotto. Dopo tutto, un dispositivo ottico da $ 50 non richiede una garanzia a vita, mentre un dispositivo da $ 5,000 dovrebbe essere costruito per accompagnare l'utente per tutta la vita.
Politica di riparazione del prodotto PREVISTA
- Entro il periodo di garanzia: FORESEEN OPTICS offre la sostituzione gratuita degli accessori e fornisce un servizio di sostituzione del prodotto (piuttosto che di riparazione). Questi servizi vengono in genere eseguiti nell'ordine successivo alla richiesta.
- Fuori dal periodo di garanzia: FORESEEN OPTICS offre consulenza gratuita per le riparazioni, pezzi di ricambio a basso costo e servizi di riparazione a pagamento.